Оплата соціальною
карткою

Соціальна картка - це дебетова картка Visa. Вона не відрізняється від інших дебетових карток Visa, випущених кредитними установами, ні за функціональністю, ні за дизайном. Соціальна картка доступна у вигляді пластикової картки або цифрової картки для використання у смартфоні.

Ви не можете замовити соціальну картку. Видавати соціальну картку можуть лише муніципалітети та органи влади, які використовують соціальну картку.

Для початку, будь ласка, завантажте "secupay app" на свій смартфон:

• iOS/Apple: App Store
• Android/Google: Play Store

Після завантаження, будь ласка, відкрийте "secupay app". Вам буде запропоновано один раз зареєструватися в "secupay app" за номером мобільного телефону та встановити пароль для відкриття "secupay app". Для завершення реєстрації на номер мобільного телефону, який Ви вказали під час реєстрації, надійде SMS-повідомлення з шестизначним реєстраційним кодом. Будь ласка, введіть цей код в "secupay app".

Після успішної реєстрації ваша цифрова картка буде відображатися безпосередньо в "secupay app". Для того, щоб мати можливість користуватися карткою, її ще потрібно активувати. Для цього введіть, будь ласка, код авторизації та код картки, які Ви отримали окремо від нас на електронну пошту. Лист було надіслано на електронну адресу, яку Ви надали до відділення, що випустило картку.

Ваша картка активована та готова до використання. Ви можете в один клік перенести картку до гаманця свого смартфону та зручно розраховуватися через Apple Pay або Google Pay.

Завантажити "secupay app" можна за посиланням:

• iOS/Apple: App Store
• Android/Google: Play Store

В електронному листі від "no-reply@socialcard.de" Ви знайдете важливі дані для налаштування "secupay app", які Вам обов'язково знадобляться для активації Вашої цифрової картки. Будь ласка, завантажте "secupay app", відкрийте його та дотримуйтесь інструкцій по налаштуванню додатку.

Будь ласка, спочатку перевірте, чи не знаходиться цей лист у папці "Спам". Адресат електронного листа: "noreply@socialcard.de".

Будь ласка, скористайтеся нашою контактною формою. Ми надішлемо інформацію на вашу електронну адресу, яку ви зареєстрували у відділенні, що видає картки.

Ви можете використовувати свою картку скрізь, де ви бачите логотип Visa: у місцевих магазинах - у більш ніж miio. торговців у Німеччині - або в Інтернеті.

Якщо ви хочете розрахуватися на місці в магазині, просто скористайтеся функцією Apple Pay або Google Pay.

• Apple Pay: у Гаманці оберіть картку, якою хочете розрахуватися. Якщо ваш iPhone має функцію Face ID, двічі натисніть бічну кнопку. Якщо ваш iPhone має Touch ID, двічі натисніть кнопку "Додому". Прикладіть верхню частину iPhone до карткового терміналу до появи галочки на iPhone та підтвердження "Готово". Більш детальну інформацію можна знайти на сайті https://support.apple.com/en-us/HT201472
• Google Pay: розблокуйте свій смартфон. Піднесіть смартфон до карткового терміналу та зачекайте, поки на смартфоні з'явиться галочка. Ось так! Більш детальна інформація доступна за посиланням https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=en

Якщо ви отримали пластикову картку, розрахунок в магазинах працює наступним чином: Тримайте картку на відстані декількох сантиметрів від платіжного терміналу - там, де ви побачите безконтактний символ. В основному, будь ласка, підготуйте свій PIN-код, який вам, можливо, доведеться вводити на терміналі для оплати. Для невеликих сум вам може не знадобитися вводити PIN-код. Успішна оплата підтверджується звуковим або оптичним сигналом.

Якщо Ви бажаєте оплатити покупку онлайн карткою, будь ласка, оберіть оплату карткою Visa в касі інтернет-магазину. Після цього Вам буде запропоновано ввести номер Вашої картки та термін її дії. Переглянути номер Вашої цифрової картки Ви можете в додатку secupay у розділі "Картки" в меню "Картки". З міркувань безпеки необхідно підтверджувати онлайн-платежі, вводячи так званий TAN. Цей TAN буде надісланий Вам у вигляді SMS або відображений у додатку secupay.

Зверніть увагу: Ви можете використовувати свою Соціальну картку для оплати в Інтернеті лише в тому випадку, якщо ви вказали адресу електронної пошти та номер мобільного телефону під час реєстрації. Подальша реєстрація цих даних неможлива.

Якщо ви використовуєте "seupay app", то TAN відображається безпосередньо в додатку. Якщо ви не користуєтесь додатком, то ІПН буде надіслано вам у вигляді SMS на номер мобільного телефону, який ви вказали під час реєстрації.

Повний номер картки Ви можете знайти в додатку secupay в пункті меню "Картки" в розділі "Реквізити картки".

Так, це можливо. Якщо Ви бажаєте розрахуватися карткою в Інтернеті, оберіть в касі інтернет-магазину, що Ви бажаєте розрахуватися карткою Visa. Потім введіть номер картки та термін дії картки в інтернет-магазині. З міркувань безпеки необхідно підтверджувати платежі в Інтернеті шляхом введення так званого TAN-коду. Цей ІПН буде надіслано Вам у вигляді SMS на номер мобільного телефону, який Ви вказали під час реєстрації.

Зверніть увагу: якщо ви не вказали номер мобільного телефону при реєстрації, оплатити онлайн неможливо! Повторна реєстрація номера мобільного телефону, на жаль, неможлива.

На жаль, з міркувань безпеки, обов'язковим є відправлення TAN або в SMS, або через "secupay app". Якщо у Вас немає мобільного телефону, на який можна отримати SMS-повідомлення або скористатися додатком secupay, скористатися карткою для оплати покупок в Інтернеті буде неможливо.

На жаль, з міркувань безпеки, обов'язковим є відправлення TAN або в SMS, або через "secupay app". Якщо у Вас немає мобільного телефону, на який можна отримати SMS-повідомлення або скористатися додатком secupay, скористатися карткою для оплати покупок в Інтернеті буде неможливо.

Якщо ви бажаєте зняти готівку, ви можете зробити це зручно і безкоштовно під час здійснення покупок у відділенні. Зверніть увагу, що для того, щоб скористатися послугою зняття готівки, часто потрібна невелика мінімальна покупка на суму від п'яти до десяти євро. Ви можете зняти максимум 200 євро за одну покупку. Про те, які магазини пропонують цю послугу, можна дізнатися в Інтернеті за посиланням:

Крім того, ви також можете зняти готівку в банкоматах. Зверніть увагу, що за це стягується комісія, яка списується безпосередньо з Вашого кредитного балансу. Якщо у Вас є пластикова картка, Вам знадобиться PIN-код Вашої картки. Якщо у вас є цифрова картка, ви можете користуватися лише банкоматами, які також підтримують NFC. Ви можете впізнати їх за цим знаком

Якщо ви знімаєте готівку в банкоматі за допомогою соціальної картки, 2,00 євро буде списано безпосередньо з вашого кредитного балансу. Наприклад, якщо ви знімаєте 50,00 євро, з вас буде списано 52,00 євро.

За допомогою додатку secupay ви можете будь-коли перевірити, скільки грошей залишилося на вашій картці.

Ви також можете перевірити баланс вашої соціальної картки безпосередньо в Інтернеті. Для цього натисніть тут.

Ви можете перевірити свої транзакції в будь-який час через додаток secupay.

Якщо ви не використовуєте додаток secupay, ви також можете переглянути свої транзакції онлайн. Запит на перевірку оборотів можна знайти тут.

У "secupay app" ви знайдете інформацію про поточний кредитний залишок та операції, які ви здійснили за допомогою картки. Якщо Ви бажаєте оплачувати покупки в інтернеті карткою, Ви отримаєте необхідний TAN через "secupay app".

Зарахування коштів на соціальну картку може здійснювати лише установа, яка її видала (наприклад, Управління соціального захисту населення або Центр зайнятості), де ви її отримали.

Ні, це неможливо. Переказ коштів на Вашу картку може здійснюватися тільки відділенням/філією, що видала картку.

Будь ласка, перевірте, чи може наш FAQ допомогти Вам вирішити проблему. Крім того, будь ласка, використовуйте контактною форму, щоб надіслати нам свої запитання.

Будь ласка, заблокуйте Google Pay або Apple Pay та додаток "secupay" на своєму смартфоні самостійно. Про те, як це зробити, можна дізнатися тут:

• Apple (iOS)
• Google (Android)

Після цього зверніться до офісу, який видавав картку, і повідомте там про втрату смартфона або цифрової картки. Там же ви отримаєте нову соціальну картку.

Будь ласка, заблокуйте свою картку прямо тут, в режимі онлайн.  Після цього, будь ласка, зверніться до установи (наприклад, до відділу соціального забезпечення або на роботу), яка видала картку, щоб подати заяву на отримання нової картки.

Якщо ви користуєтеся пластиковою карткою і більше не знаєте PIN-код, ви можете перевірити PIN-код онлайн тут.

Будь ласка, скористайтеся нашою контактною формою та повідомте нам, що вам потрібен новий PIN-код.

Ми розблокуємо вашу картку і надішлемо вам PIN-код у вигляді повідомлення на номер мобільного телефону або електронну адресу, яку ви вказали в установі, що видала картку (наприклад, в управлінні соціального захисту або центрі зайнятості). З цим PIN-кодом картка одразу ж буде знову готова до використання.

Ваша картка та пов'язаний з нею ПІН-код можуть бути використані тільки Вами та не можуть бути передані іншим особам.

Ви можете знайти актуальні умови використання безпосередньо в додатку secupay або завантажити їх тут.

Умови використання доступні лише німецькою та англійською мовами.