يؤمن. نقدي غير. رقمي.

SocialCard هي بطاقة خصم فيزا. لا تختلف من حيث الوظيفة أو التصميم عن بطاقات الخصم فيزا الأخرى الصادرة عن البنوك. البطاقة الاجتماعية متوفرة كبطاقة بلاستيكية أو كبطاقة رقمية لاستخدامها في الهاتف الذكي.

لا يمكنك طلب البطاقة الاجتماعية. فقط البلديات والسلطات التي تستخدم البطاقة الاجتماعية يمكنها إصدار البطاقة.

" على هاتفك الذكي:

• iOS / Apple: متجر التطبيقات

• Android / Google: متجر Play

بعد تنزيل التطبيق، يرجى فتح "تطبيق secupay". سيُطلب منك التسجيل لمرة واحدة في "تطبيق secupay" برقم هاتفك المحمول واختيار كلمة مرور لفتح "تطبيق secupay". لإكمال التسجيل، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز تسجيل مكون من ستة أرقام على رقم الهاتف المحمول الذي أدخلته أثناء التسجيل. يرجى استخدام رقم الهاتف المحمول الذي ذكرته لمكتب / هيئة إصدار البطاقة. الرجاء إدخال هذا الرمز في تطبيق secupay.

بعد التسجيل بنجاح، سيتم عرض بطاقتك الرقمية مباشرة في "تطبيق Secupay". لكي تتمكن من استخدام البطاقة، يجب أن تبقى البطاقة مُفعلة. ويُرجى أيضًا إدخال رمز التفويض ورمز البطاقة الذي تلقيته منا بشكل منفصل عبر البريد الإلكتروني. يتم إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لمكتب / هيئة إصدار البطاقة.

تم تفعيل بطاقتك الآن وهي جاهزة للاستخدام. يمكنك نقل البطاقة إلى محفظة هاتفك الذكي بنقرة واحدة والدفع بسهولة باستخدام Apple Pay أو Google Pay.

" من هنا:

• iOS / Apple: متجر التطبيقات

• Android / Google: متجر ayPl

ستجد في البريد الإلكتروني الصادر من "no-reply@socialcard.de" بيانات مهمة لإعداد "تطبيق Secupay"، والذي ستحتاجه بشكلٍ حاسم لتفعيل بطاقتك الرقمية. يرجى تحميل "تطبيق Secupay"، وفتحه واتباع التعليمات لإعداد التطبيق.

يرجى التحقق أولاً مما إذا كان البريد الإلكتروني في مجلد الرسائل المزعجة. مرسل البريد الإلكتروني هو"no-reply@socialcard.de". يرجى استخدام نموذج الاتصال. سنرسل لك البيانات مرة أخرى إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في مكتب / هيئة إصدار البطاقة.

يمكنك الدفع باستخدام بطاقتك أينما ترى شعار Visa: في المتاجر المحلية - لدى أكثر من مليون بائع تجزئة في ألمانيا - أو عبر الإنترنت.

إذا كنت تريد الدفع في المتجر، فما عليك سوى استخدام Apple Pay أو Google Pay، بحسب نوع هاتفك الذكي.

• · Apple Pay: في المحفظة، اختر البطاقة التي تريد الدفع بها. إذا كان جهاز آيفون الخاص بك يحتوي على تقنية Face ID، فانقر نقرة مزدوجة على الزر الجانبي. وفي جهاز آيفون المزود بتقنية Touch ID، اضغط على زر Home مرتين. وضع الجزء العلوي من جهاز الآيفون أمام قارئ البطاقة حتى يظهر عليه علامة خطاف تأكيد، ثم أكد ذلك بالنقر على "إنهاء". يمكنك العثور على المزيد من المعلومات هنا.
• · Google Pay: افتح هاتفك الذكي. وضع الهاتف الذكي أمام قارئ البطاقة وانتظر حتى تظهر علامة الخطاف على الهاتف الذكي. لقد انتهيت! تتوفر المزيد من المعلومات هنا.

إذا كنت قد تلقيت بطاقة بلاستيكية، فسيتم الدفع في المتاجر على النحو التالي: أمسك بطاقتك على بعد بضعة سنتيمترات من محطة الدفع - حيث ترى رمز اللاتلامس. في الأساس، يرجى تجهيز رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك، والذي قد تضطر إلى إدخاله في الجهاز الطرفيّ للدفع. بالنسبة للمبالغ الصغيرة، قد لا يلزم إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN). ويتم تأكيد نجاح عملية الدفع عن طريق إشارة صوتية أو بصرية.

إذا كنت ترغب في الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقتك، فيرجى اختيار الدفع عن طريق بطاقة فيزا أو ماستركارد عند إتمام الدفع في المتجر عبر الإنترنت. سيُطلب منك بعد ذلك إدخال رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة. ويمكنك عرض رقم بطاقة البطاقات الرقمية الخاصة بك في "تطبيق secupay" أسفل عنصر القائمة "البطاقات". لأسباب تتعلق بالأمن، يجب تأكيد المدفوعات عبر الإنترنت عن طريق إدخال ما يسمى TAN. يتم إرسال رقم TAN هذا إليك في رسالة نصية قصيرة أو يتم عرضه في "تطبيق Secupay".

يرجى ملاحظة ما يلي: لا يمكنك استخدام بطاقة SocialCard الخاصة بك للدفع عبر الإنترنت إلا إذا أعطيت عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول عند التسجيل. التسجيل اللاحق لهذه البيانات غير ممكن.

إذا كنت تستخدم "تطبيق secupay"، فسيتم عرض رقم TAN مباشرة في التطبيق. إذا كنت لا تستخدم التطبيق، فسيتم إرسال رقم TAN إليك عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المحمول الذي ذكرته عند التسجيل.

يمكن العثور على رقم البطاقة الكامل في "تطبيق secupay" في عنصر القائمة "البطاقات" ضمن "بيانات البطاقة".

نعم، هذا ممكن. إذا كنت تريد الدفع عبر الإنترنت باستخدام البطاقة فاختر عند الخروج والسداد من المتجر عبر الإنترنت الذي تريد الدفع باستخدام بطاقة فيزا أو ماستركارد. ثم أدخل رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة في المتجر الإلكتروني. لأسباب أمنية، يجب تأكيد المدفوعات عبر الإنترنت عن طريق إدخال ما يسمى برقم TAN. سيتم إرسال رقم TAN هذا إليك عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المحمول الذي أدخلته عند التسجيل.

يرجى ملاحظة ما يلي: إذا لم تقم بإدخال رقم هاتف محمول عند التسجيل ، فلن تتمكن من الدفع عبر الإنترنت! التسجيل اللاحق لرقم هاتفك المحمول غير ممكن.

لسوء الحظ، فلأسباب أمنية، يجب إرسال رقم TAN إليك إما عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو عبر "تطبيق Secupay". إذا لم يكن لديك هاتف محمول يمكن من خلاله تلقي الرسائل القصيرة أو استخدام "تطبيق Secupay"، فلن يمكنك استخدام البطاقة في عمليات الشراء عبر الإنترنت.

إذا كنت ترغب في سحب النقود ، يمكنك القيام بذلك بسهولة وبشكل مجاني عند التسوق في المتجر. يمكنك سحب 200 يورو كحد أقصى لكل عملية شراء. يرجى ملاحظة أنه غالبًا ما يلزم شراء حد أدنى صغير يتراوح من خمسة إلى عشرة يورو حتى تتمكن من استخدام الخدمة النقدية عند التسوق. يمكنك التعرف على الفروع التي تتوفر بها هذه الخدمة عبر الإنترنت هنا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي. يرجى ملاحظة أن هناك رسومًا مقابل ذلك ، والتي سيتم خصمها مباشرة من حسابك. بالنسبة للبطاقات البلاستيكية ، فأنت بحاجة إلى رقم التعريف الشخصي لبطاقتك (PIN). إذا كانت لديك بطاقة رقمية ، فيمكنك فقط استخدام أجهزة الصراف الآلي التي تدعم تقنية NFC. ويمكنك التعرف عليهم من خلال هذه العلامة.

إذا قمت بسحب النقود من ماكينة الصراف الآلي باستخدام بطاقة SocialCard الخاصة بك، فسيتم خصم 2.00 يورو مباشرة من رصيدك الائتماني. على سبيل المثال، إذا قمت بسحب مبلغ 50.00 يورو، فسيتم محاسبتك بمبلغ 52.00 يورو.

يمكنك استخدام تطبيق "Secupay" لمعرفة مقدار الرصيد المتبقي على البطاقة في أي وقت.

وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا التحقق من الرصيد الائتماني لبطاقتك الاجتماعية عبر الإنترنت هنا.

يمكنك الاستعلام عن المعاملات التي تمت في أي وقت باستخدام تطبيق "secupay".

وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا الاستعلام عن المبيعات عبر الإنترنت هنا.

في "تطبيق Secupay" ستجد معلومات حول رصيدك الحالي والمعاملات التي أجريتها باستخدام البطاقة. إذا كنت ترغب في الدفع نظير عمليات الشراء عبر الإنترنت باستخدام البطاقة، فستتلقى رقم TAN الضروري عبر "تطبيق Secupay".

يمكن فقط للمكتب / الهيئة التي تلقيت منها البطاقة تحويل الرصيد إلى البطاقة. ستتم إضافة المدفوعات النقدية الخاصة بك تلقائيًا إلى بطاقة الخصم فيزا أو بطاقة الخصم المباشر من قبل المكتب / الهيئة عندما يحين موعد استحقاقها.

لا، هذا غير متاح. يمكن فقط لمكتب / هيئة إصدار البطاقات تحويل الرصيد إلى بطاقتك.

يرجى التحقق مما إذا كانت الأسئلة الشائعة ستساعدك في حل المشكلة. بدلاً من ذلك، يرجى استخدام نموذج الاتصال لإرسال أسئلتك إلينا.

" على هاتفك الذكي بنفسك. تعرف على كيفية القيام بذلك من هنا:

Apple (iOS)

Google (Android)

يرجى بعد ذلك الاتصال بمكتب/مكتب إصدار البطاقة والإبلاغ عن فقدان هاتفك الذكي أو بطاقتك الرقمية هناك. سوف تتلقى بعد ذلك بطاقة اجتماعية جديدة هناك.

يمكنك حظر بطاقتك هنا.

ثم قم بالتواصل مع مكتب/مكتب إصدار البطاقة للحصول على بطاقة جديدة.

يُمكنك حجب بطاقتك عبر الإنترنت مُباشرةً من هنا ومن تطبيق "secupay-App". وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام الخط الساخن المجاني الخاص بشركة فيزا لحجب البطاقة. رقم الاتصال هو: 6510-000-0800. يُرجى تجهيز رقم البطاقة المكوّن من 16 رقمًا. للحصول على بطاقة جديدة، يرجى الاتصال بالجهة/المكتب الذي أصدر البطاقة.

يمكنك طلب رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك مباشرةً عبر الإنترنت.

لذلك انقر هنا.

يرجى استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا وإخبارنا أنك بحاجة إلى رقم تعريف شخصي (PIN) جديد. سنقوم بإلغاء حظر بطاقتك ونرسل لك رقم التعريف الشخصي (PIN) عبر رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك المحمول أو عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند التسجيل في مكتب / هيئة إصدار البطاقة. يمكن استخدام البطاقة مرة أخرى على الفور مع رقم التعريف الشخصي (PIN) هذا.

نعم، يمكن حظر البطاقة، مثلاً، إذا أبلغتنا أنك فقدتها.

قد يتم تعيين بطاقة SocialCard ورقم التعريف الشخصي (PIN) المرتبط بها من قبلك فقط ، ولا يجوز تمريرها إلى أشخاص آخرين.

يمكنك العثور على شروط الاستخدام الصالحة حاليًا في تطبيق secupay أو تنزيلها من هنا.

شروط الاستخدام متوفرة فقط باللغتين الألمانية والإنجليزية.