Politika e privatësisë

Përgjegjës për mbrojtjen e të dhënave

Kontrolluesi përgjegjës për përpunimin e të dhënave në këtë faqe interneti është

Publk GmbH

Knesebeckstr. 59-61/61a 10719 Berlin, Gjermani

Adresa e postës elektronike - nuk ka mbështetje për përdoruesit e kartës: info@socialcard.de

Telefoni - nuk ka mbështetje për përdoruesit e kartave: 030 70010990

Pasqyrë e përpunimit

Pasqyra e mëposhtme përmbledh llojet e të dhënave të përpunuara dhe qëllimet e përpunimit të tyre dhe u referohet subjekteve të të dhënave.

Llojet e të dhënave të përpunuara

  • Të dhënat e inventarit

  • Detajet e kontaktit

  • Të dhënat e përmbajtjes

  • Të dhënat e përdorimit

  • Të dhëna meta, komunikimi dhe procesi

Kategoritë e personave të prekur

  • Partner komunikimi

  • Përdoruesit

Qëllimet e përpunimit

  • Pyetjet e kontaktit dhe komunikimi

  • Masat e sigurisë

  • Menaxhimi dhe përgjigjja ndaj pyetjeve

  • Feedback

  • Marketingu

  • Ofrimi i shërbimeve tona online dhe lehtësia e përdorimit

  • Infrastruktura e teknologjisë së informacionit

Bazat ligjore përkatëse

Ne përpunojmë të dhënat personale në bazë të arsyeve ligjore të mëposhtme: pëlqimi (Art. 6 para. 1 fjali 1 lit. a) GDPR), interesa legjitime (Art. 6 para. 1 fjali 1 lit. f) GDPR), domosdoshmëri për përmbushja e një kontrate (Art. 6 para. 1 fjali 1 lit. b GDPR). Ju lutemi vini re se përveç dispozitave të GDPR, rregulloret kombëtare për mbrojtjen e të dhënave mund të zbatohen në vendin tuaj ose në vendin tonë të banimit ose vendbanimit.

Përveç rregulloreve për mbrojtjen e të dhënave të GDPR, në Gjermani zbatohen rregulloret kombëtare për mbrojtjen e të dhënave. Këto përfshijnë, në veçanti, Aktin për Mbrojtjen nga Keqpërdorimi i të Dhënave Personale në Përpunimin e të Dhënave (Akti Federal për Mbrojtjen e të Dhënave - BDSG). Mund të zbatohen gjithashtu ligjet për mbrojtjen e të dhënave të shteteve individuale federale.

Masat e sigurisë

Ne marrim masat e duhura teknike dhe organizative në përputhje me kërkesat ligjore, duke marrë parasysh gjendjen e teknologjisë, kostot e zbatimit dhe natyrën, qëllimin, rrethanat dhe qëllimet e përpunimit, si dhe probabilitetet e ndryshme të ndodhjes dhe shtrirjen e kërcënimin e të drejtave dhe lirive të personave fizikë, për të siguruar një nivel mbrojtjeje të përshtatshme me rrezikun.

Fshirja e të dhënave

Të dhënat e përpunuara nga ne do të fshihen në përputhje me kërkesat ligjore sapo të mos kërkohet më për të përmbushur qëllimin për të cilin janë mbledhur. Nëse të dhënat nuk fshihen sepse kërkohen për qëllime të tjera dhe ligjërisht të lejueshme, përpunimi i tyre do të kufizohet në këto qëllime. Kjo vlen, për shembull, për të dhënat që duhet të ruhen për arsye të ligjit tregtar ose tatimor ose ruajtja e të cilave është e nevojshme për pohimin, ushtrimin ose mbrojtjen e pretendimeve ligjore ose për të mbrojtur të drejtat e një personi tjetër fizik ose juridik.

Njoftimet tona për mbrojtjen e të dhënave mund të përmbajnë gjithashtu informacione të mëtejshme mbi ruajtjen dhe fshirjen e të dhënave, të cilat zbatohen kryesisht për operacionet përkatëse të përpunimit.

Përdorimi i cookies

Cookies janë skedarë të vegjël teksti që ruajnë dhe lexojnë informacione në pajisjet fundore. Ato përdoren, për shembull, për të ruajtur statusin e hyrjes, përmbajtjen e shportës së blerjeve ose përmbajtjen e aksesuar. Cookies mund të përdoren gjithashtu për të siguruar funksionalitetin, sigurinë dhe komoditetin e ofertave në internet dhe për të analizuar flukset e vizitorëve. Ne përdorim vetëm cookie që janë absolutisht të nevojshme për të ofruar shërbimin tonë.

Ofrimi i ofertës online dhe webhosting

Ne përpunojmë të dhënat e përdoruesve në mënyrë që t'u ofrojmë atyre shërbimet tona në internet.

Llojet e të dhënave të përpunuara: Të dhënat e përdorimit (p.sh. faqet e internetit të vizituara, interesi për përmbajtjen, koha e aksesit); të dhëna meta, komunikimi dhe procedurale (p.sh. adresat IP, të dhënat kohore, numrat e identifikimit, statusi i pëlqimit); të dhënat e përmbajtjes (p.sh. hyrjet në formularët online).

Subjektet e të dhënave: Përdoruesit (p.sh. vizitorët e faqes në internet, përdoruesit e shërbimeve online).

Qëllimet e përpunimit: Ofrimi i shërbimeve tona online dhe lehtësia e përdorimit; infrastruktura e teknologjisë së informacionit (operimi dhe sigurimi i sistemeve të informacionit dhe pajisjeve teknike (kompjuterë, serverë, etj.)); masat e sigurisë.

Baza ligjore: Interesat legjitime (Art. 6 para. 1 fjali 1 lit. f) GDPR).

Informacione të mëtejshme mbi operacionet, procedurat dhe shërbimet e përpunimit:

Ofrimi i shërbimeve online në hapësirën e ruajtjes me qira: Ne përdorim hapësirën e ruajtjes, kapacitetin kompjuterik dhe softuerin nga ofruesit e serverëve (web hosts); baza ligjore: Interesat legjitime (Art. 6 para. 1 fjali 1 lit. f) GDPR).

Mbledhja e të dhënave të aksesit dhe skedarëve të regjistrit: Qasja në ofertën tonë në internet regjistrohet në skedarët e regjistrit të serverit. Këto përmbajnë, për shembull, adresën dhe emrin e faqeve të internetit dhe skedarëve të aksesuar, datën dhe kohën e aksesit, vëllimet e të dhënave të transferuara, llojin dhe versionin e shfletuesit, sistemin operativ, URL-në e referuesit dhe adresat IP. Këto të dhëna i shërbejnë sigurisë dhe stabilitetit të serverëve; baza ligjore: Interesat legjitime (Art. 6 para. 1 fjali 1 lit. f) GDPR).

Informacioni i skedarit të regjistrit ruhet për një maksimum prej 30 ditësh dhe më pas fshihet ose anonimizohet. Të dhënat që kërkohen për qëllime provash përjashtohen nga fshirja derisa incidenti të jetë sqaruar.

Me qëllim të ofrimit të ofertës online dhe web hosting, ne marrim shërbime në fushën e ofrimit të infrastrukturës së teknologjisë së informacionit dhe shërbimeve të lidhura me to (p.sh. hapësira e ruajtjes dhe/ose kapacitetet kompjuterike) nga ofruesi Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen, Gjermani, të cilin ne e përdorim si procesor.

Për qëllime përpunimi, ne kemi lidhur një marrëveshje për përpunimin e porosive me Hetzner Online GmbH në përputhje me Art. 28 GDPR (AVV).

Menaxhimi i kontakteve dhe pyetjeve

Ne përdorim ofruesin e shërbimit Zeus Prima doo, Jelenovac 38 F 10 000 Zagreb, Kroaci ("Zeus Prima"), të cilin e përdorim si procesor, për t'iu përgjigjur pyetjeve të postës elektronike dhe telefonit në lidhje me shërbimet tona. Kur përpunojmë kërkesat e mbështetjes që një përdorues ka kërkuar të përpunohen nga një qenie njerëzore, ne dhe Zeus Prima përpunojmë të dhënat e personave kërkues për aq sa kjo është e nevojshme për t'iu përgjigjur kërkesave për mbështetje dhe çdo mase të kërkuar. Konkretisht, llojet e mëposhtme të të dhënave përpunohen Të dhënat e kontaktit (p.sh. e-mail, numrat e telefonit); Të dhënat e përmbajtjes (p.sh. hyrjet në formularët online); Meta, të dhëna komunikimi dhe procedurale (p.sh. adresat IP, të dhënat kohore, numrat e identifikimit, statusi i pëlqimit).

Përpunimi bëhet për përmbushjen e kontratës dhe përpunimin e kërkesave parakontraktore (Neni 6 para. 1 fjali 1 lit. b) GDPR) si dhe për të mbrojtur interesin tonë legjitim në komunikimin e duhur me përdoruesit tanë (Art. 6 paragraf 1 fjalia 1 lit.

Për qëllime përpunimi, ne kemi lidhur një marrëveshje për përpunimin e porosive me Zeus Prima në përputhje me Art. 28 GDPR (AVV).

 

Për të përpunuar kërkesat e kontaktit dhe për të komunikuar me ju, ne përdorim Freshdesk, një shërbim i ofruar nga Freshworks, Inc, 2950 S. Delaware Street, Suite 201 San Mateo, CA 94403 SHBA ("Freshworks"), të cilin e përdorim si procesor. Kur na kontaktoni (p.sh. me postë, formular kontakti, email, telefon ose nëpërmjet mediave sociale) dhe në kontekstin e marrëdhënieve ekzistuese të përdoruesve dhe biznesit, ne dhe Freshworks përpunojmë informacionin e personave kërkues në masën e nevojshme për t'iu përgjigjur pyetjeve të kontaktit dhe çdo masë të kërkuar. Në mënyrë të detajuar, përpunohen llojet e mëposhtme të të dhënave: të dhënat e kontaktit (p.sh. e-mail, numrat e telefonit); të dhënat e përmbajtjes (p.sh. hyrjet në formularët online); të dhënat e përdorimit (p.sh. faqet e internetit të vizituara, interesi për përmbajtjen, koha e aksesit); të dhëna meta, komunikimi dhe procedurale (p.sh. adresat IP, detajet e kohës, numrat e identifikimit, statusi i pëlqimit).

Përpunimi kryhet për përmbushjen e kontratës dhe përpunimin e kërkesave parakontraktore (Art. 6 para. 1 fjali 1 lit. b) GDPR) si dhe për të mbrojtur interesin tonë legjitim në komunikimin e duhur me përdoruesit tanë (Art. 6 1 1

Për qëllime përpunimi, ne kemi lidhur një marrëveshje për përpunimin e porosive me Freshworks Inc. në përputhje me Art. 28 GDPR (AVV).

Gjatë përpunimit, të dhënat personale transferohen në SHBA. Ky transferim bëhet në bazë të vendimit të përshtatshmërisë së Komisionit mbi Kornizën e privatësisë së të dhënave BE-SHBA. Freshworks është i çertifikuar sipas Kornizës së privatësisë së të dhënave BE-SHBA.

Shtojcat dhe funksionet dhe përmbajtjet e integruara

Ne inkorporojmë elemente funksionale dhe të përmbajtjes në ofertën tonë në internet që merren nga serverët e ofruesve të tyre përkatës (në tekstin e mëtejmë të referuar si "ofruesit e palëve të treta"). Këto mund të jenë, për shembull, grafika, video ose harta të qytetit (në tekstin e mëtejmë të referuar në mënyrë uniforme si "përmbajtje").

Integrimi i kësaj përmbajtjeje kërkon përpunimin e adresës IP të përdoruesit nga ofruesi i palës së tretë. Pa adresën IP, përmbajtja nuk mund të dërgohet në shfletuesin e përdoruesit. Ofruesit e palëve të treta mund të përdorin gjithashtu etiketa pixel (grafikë të padukshme) për qëllime statistikore ose marketingu. Këto etiketa pixel bëjnë të mundur analizimin e trafikut të vizitorëve në faqen tonë të internetit. Informacioni i mbledhur mund të ruhet në cookie dhe të kombinohet me të dhëna të tjera.

Llojet e të dhënave të përpunuara: Të dhënat e përdorimit (p.sh. faqet e internetit të vizituara, interesi për përmbajtjen, koha e aksesit); të dhënat e meta, komunikimit dhe procesit (p.sh. adresat IP, të dhënat kohore, numrat e identifikimit, statusi i pëlqimit); të dhënat e inventarit (p.sh. emrat, adresat); të dhënat e kontaktit (p.sh. email, numrat e telefonit); të dhënat e përmbajtjes (p.sh. hyrjet në formularët online).

Subjektet e të dhënave: Përdoruesit (p.sh. vizitorët e faqes në internet, përdoruesit e shërbimeve online).

Qëllimet e përpunimit: Ofrimi i shërbimeve tona online dhe lehtësia e përdorimit.

Baza ligjore: Interesat legjitime (Art. 6 para. 1 fjali 1 lit. f) GDPR).

Informacione të mëtejshme mbi operacionet, procedurat dhe shërbimet e përpunimit:

Fontet e Google

Ne përdorim Google Fonts, një shërbim i Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy Mountain View, California 94043 SHBA ("Google") për të integruar fontet. Ne nuk transmetojmë asnjë të dhënë personale nga Google. Google gjithashtu nuk përdor cookie. Megjithatë, shfletuesi juaj do të transmetojë adresën tuaj IP në Google për arsye teknike. Ky transmetim bëhet në bazë të vendimit të përshtatshmërisë së Komisionit mbi Kornizën e privatësisë së të dhënave BE-SHBA. Google është i certifikuar sipas Kornizës së privatësisë së të dhënave BE-SHBA.

Politikën e privatësisë së Google mund ta gjeni këtu: policies.google.com/privacy informacione të mëtejshme mbi përpunimin e të dhënave në Fonts Google mund të gjenden këtu: developers.google.com/fonts/faq.

Përdorimi i Google Maps

Faqja jonë e internetit përdor Google Maps ("Google Maps"), një shërbim hartash i ofruar nga Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irlandë ("Google") për të shfaqur hartat interaktive. Për të përdorur funksionet e Google Maps, është e nevojshme të ruani adresën tuaj IP. Ky informacion zakonisht transmetohet në një server të Google në SHBA dhe ruhet atje. Kjo nuk ndodh automatikisht, por vetëm nëse përdoruesi klikon në mënyrë aktive mbi të. Vetëm nëpërmjet këtij aktivizimi të vetëdijshëm, të dhënat për sjelljen gjatë përdorimit të Google Maps transmetohen në Google dhe përpunohen nga Google (2-klikime). Nëse Google Maps është aktivizuar, Google mund të përdorë Google Web Fonts për qëllimin e standardizimit të shfaqjes së shkronjave. Kur thërrisni Google Maps, shfletuesi juaj ngarkon fontet e kërkuara të uebit në cache-in e shfletuesit tuaj në mënyrë që të shfaqë tekstet dhe shkronjat në mënyrë korrekte.

Google është përgjegjës për përpunimin e adresës suaj IP dhe të dhënave të tjera të përdorimit nga Google Maps. Politikën e privatësisë së Google mund ta gjeni këtu: policies.google.com/privacy

Google gjithashtu përpunon të dhënat tuaja në Google LLC në SHBA. Google LLC është çertifikuar në mënyrë aktive sipas Kornizës së privatësisë së të dhënave BE-SHBA, e cila rregullon transferimin e sigurt të të dhënave personale nga qytetarët e BE-së në SHBA.

Integrimi nga ne bazohet në interesat tona legjitime për të qenë në gjendje t'u ofrojmë përdoruesve tanë përmbajtjen dhe funksionalitetet përkatëse dhe të jemi në gjendje të operojmë faqen tonë të internetit ekonomikisht dhe fakti që interesat tuaja legjitime nuk e tejkalojnë këtë, Art. 6 para. 1 fjali 1 lit. f GDPR.

Captcha miqësore

Ne përdorim Friendly Captcha (më tej referuar si "Friendly Captcha") në këtë faqe interneti. Ofruesi është Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Gjermani.

Friendly Captcha përdoret për të kontrolluar nëse futja e të dhënave në këtë faqe interneti (p.sh. në një formë kontakti) është bërë nga një person ose nga një program i automatizuar. Për ta bërë këtë, Friendly Captcha analizon sjelljen e vizitorit të faqes në internet bazuar në karakteristika të ndryshme. Friendly Captcha vlerëson informacione të ndryshme për analizën (p.sh. adresa IP e anonimizuar, referuesi, koha e vizitës, etj.). Informacione të mëtejshme për këtë mund të gjenden në: friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

Të dhënat ruhen dhe analizohen në bazë të Artit. 6 para. 1 ndezur. f GDPR. Si operator i faqes në internet, ne kemi një interes legjitim për të mbrojtur faqen tonë të internetit nga spiunimi i automatizuar abuziv dhe SPAM-i.

Për qëllime përpunimi, ne kemi lidhur një marrëveshje për përpunimin e porosive me Friendly Captcha GmbH në përputhje me Art. 28 GDPR (AVV).

Platforma e zgjuar e dialogut nga viind GmbH (chatbot)

Ne përdorim platformën Smart Dialogue për t'ju ofruar informacion me anë të një chatbot. Ofruesi është viindGmbH, Leightonstraße 3 97074 Würzburg.

Për të mundësuar përdorimin e chatbot-it, duhet të përpunohen kategoritë e mëposhtme të të dhënave: të dhënat kryesore të transmetuara nga ju, përmbajtja e mesazheve dhe veçoritë teknike si adresa juaj IP.

Këto të dhëna përpunohen për të përpunuar mesazhet tuaja dhe, nëse është e nevojshme, për t'u përgjigjur automatikisht dhe për të përmirësuar cilësinë e chatbot-it.

Baza ligjore për përpunimin e të dhënave është Art. 6 para. 1 fjali 1 lit. b dhe f GDPR. Interesi ynë legjitim qëndron në përmirësimin e njëpasnjëshëm të funksionalitetit të chatbot-it dhe të qenit në gjendje t'ju ofrojmë përgjigje të përshtatshme për kërkesën tuaj sa më shumë që të jetë e mundur.

Të dhënat e mësipërme mund të ruhen deri në gjashtë muaj.

Për qëllime përpunimi, ne kemi lidhur një marrëveshje për përpunimin e porosive me viind GmbH në përputhje me Art. 28 GDPR (AVV).

Ndryshimi dhe përditësimi i politikës së privatësisë

Ne ju kërkojmë që të informoheni rregullisht për përmbajtjen e politikës sonë të privatësisë. Ne do të përshtatim politikën e privatësisë sapo ndryshimet në përpunimin e të dhënave që ne kryejmë ta bëjnë këtë të nevojshme. Ne do t'ju informojmë sapo ndryshimet të kërkojnë bashkëpunimin tuaj (p.sh. pëlqimin) ose një njoftim tjetër individual.

Nëse ne ofrojmë adresat dhe informacionet e kontaktit të kompanive dhe organizatave në këtë politikë të privatësisë, ju lutemi vini re se adresat mund të ndryshojnë me kalimin e kohës dhe ju lutemi kontrolloni informacionin përpara se të na kontaktoni.

Të drejtat e subjekteve të të dhënave

Si subjekt i të dhënave, ju keni të drejta të ndryshme sipas GDPR, të cilat lindin në veçanti nga Arti. 15 në 21 GDPR: E drejta për të kundërshtuar (Art. 20 GDPR): Ju keni të drejtë të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja në çdo kohë. Në rast kundërshtimi, ne nuk do t'i përpunojmë më të dhënat tuaja. Një përjashtim zbatohet nëse ka arsye bindëse të denja për mbrojtje që janë më të mëdha se interesat tuaja.

E drejta për të tërhequr pëlqimin: Ju keni të drejtë të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë.

E drejta për informacion (Art. 15 GDPR): Ju keni të drejtë të kërkoni informacion në lidhje me të dhënat personale të ruajtura për ju.

E drejta për korrigjim (Art. 16 GDPR), e drejta për fshirje (Art. 17 GDPR) dhe kufizim i përpunimit (Art. 18 GDPR): Ju keni të drejtë të kërkoni korrigjimin, fshirjen dhe kufizimin e përpunimit të të dhënave tuaja.

E drejta për transportueshmëri të të dhënave (Art. 20 GDPR): Ju keni të drejtën të merrni të dhëna në lidhje me ju, të cilat na keni dhënë, në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga makineri ose të kërkoni transmetimin e tyre te një kontrollues tjetër.

Ankesa pranë autoritetit mbikëqyrës: Ju keni të drejtë të paraqisni një ankesë pranë një autoriteti mbikëqyrës, veçanërisht në shtetin anëtar të vendbanimit tuaj të zakonshëm, vendin e punës ose vendin e shkeljes së pretenduar nëse mendoni se përpunimi i të dhënave personale në lidhje me ju shkelni dispozitat e GDPR.

Vetëm versioni gjerman i kësaj deklarate për mbrojtjen e të dhënave është ligjërisht i detyrueshëm. Përkthimet e ofruara janë vetëm për qëllime informative.